Grote overheden efficiënter helpen opereren
Op ons Subsidiecenter voerden we voor een overheidsorganisatie een impactvolle regeling uit.
De vraag
Een nieuwe en tijdelijke subsidieregeling vraagt om expertise en aanpassingsvermogen van de professional, maar ook om wendbare processen. Hoe zet je de twee optimaal in en hoe organiseer je mensen en processen in korte tijd zo dat ze elkaar versterken? Met deze vraag klopte de uitvoeringsorganisatie van de regeling aan bij Redmore.
Onze aanpak
We begonnen met een onderzoek naar de zaken die van invloed kunnen zijn op het proces én de inhoud. Met vragen over onder andere belangrijke databronnen (zowel privacytechnisch als rekenkundig van aard). Het onderzoek hielp ons de huidige en gewenste situatie in kaart te brengen. We hebben daarnaast diversiteit in de werkzaamheden aangebracht. Dit had als belangrijk voordeel dat de expertise per subgroep toenam. Consultants deden op een specifiek onderdeel kennis op en maakte daarna veel vlieguren. Verder konden we door deze manier van werken de verblijfsduur en efficiency van consultants verhogen.
Zo brachten we de uitvoeringsorganisatie verder
Onze aanpak komt tot uiting in de werkwijze van onze eigen mensen, de drijvende kracht achter het Subsidiecenter. Zij bezitten de drive om verder te kijken, kritische vragen te stellen en zo tot vernieuwende inzichten te komen. Zodat we voor opdrachtgevers niet alleen vooraf verbeteringen signaleren, maar ook gaandeweg op inhoud en in het proces continu blijven verbeteren. Onze geleverde toegevoegde waarde bij de uitvoering van de subsidieregeling zorgde voor een gezonde benchmark voor toekomstige subsidieregelingen voor deze uitvoeringsorganisatie.
